الأسئلة الشائعة

لا دفع عبر الإنترنت. تسجّلين طلبك، ونتصل بك لتأكيد التفاصيل، ثم نوصله إلى بابك — وتدفعين لمندوب التوصيل نقدًا عند وصوله. ويُفضَّل تجهيز المبلغ بالضبط إن أمكن.

نوصل حاليًا ضمن [بانتظار تأكيد luvéa لمناطق التوصيل]. وتصل الطلبات عادةً خلال من 3 إلى 5 أيام عمل بعد التأكيد الهاتفي. وسنعطيك دائمًا نافذة زمنية أوضح في مكالمة التأكيد.

إذا وصل الطلب تالفًا أو غير مطابق، تواصلي معنا خلال [بانتظار تأكيد luvéa لمهلة الإرجاع] وسنستبدله أو نصحّح الأمر. ولأسباب تتعلّق بالنظافة، قد لا تكون منتجات العناية المفتوحة أو المستعملة قابلة للإرجاع إلا حيث يوجب القانون ذلك. التفاصيل الكاملة في صفحة الشروط.

يستخدم طقسا اليدين والقدمين أقنعة للاستعمال مرة واحدة مشبّعة بشمع البارافين، تُلبس فوقها أغطية من قماش تيري ١٠٠٪ قابلة لإعادة الاستعمال. يتصدّر قناعَ القدمين الكولاجين وزيت الجوجوبا وزيت الزيتون، وقائمة مكوّناته الكاملة مطبوعة على العبوة ومعروضة في صفحة المنتج. أما لوشن Heavenly Haze فهو كريم مرطّب معطّر. قوائم المكوّنات الكاملة في صفحة المكوّنات والسلامة. وإن كانت لديك حساسية معروفة، يرجى مراجعة المكوّنات أو إجراء اختبار على جزء صغير من البشرة أولًا، والتوقّف عن الاستعمال عند حدوث أي تهيّج.

أذيبي الأقنعة المغلقة في وعاء من الماء الساخن — من ثلاث إلى خمس دقائق لقناع القدمين. تحمل كل عبوة ملصقًا حراريًا يتغيّر لونه بتغيّر الحرارة: الأحمر يعني الخطر، والرمادي يعني الأمان. اختبري الشمع دائمًا قبل ارتداء القناع، وانتبهي تفاديًا للحروق. واحفظي العبوات بعيدًا عن متناول الأطفال.

يمكن استخدام قناع القدمين يوميًا. الأقنعة نفسها للاستعمال مرة واحدة — جلسة واحدة لكل زوج — أما الأغطية من قماش تيري فقابلة لإعادة الاستخدام وتبقى معك.

لهذا السبب تحديدًا نعرضها منفصلة. فالأغطية قابلة لإعادة الاستخدام، وما إن تحصلي على زوج حتى يكفيك تجديد الأقنعة وحدها. أما الطقوس فتجمع القناع وغطاءه معًا، وهي البداية الأسهل.

[بانتظار تأكيد luvéa بشأن عدم التجريب على الحيوانات].

أسرع وسيلة هي واتساب — اضغطي الزر العائم في أي صفحة، أو استخدمي الرابط في التذييل. ويمكنك أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [بانتظار تأكيد luvéa للبريد الإلكتروني] أو على إنستغرام @getluvea.